Help Hub
Haeufige Fragen
Kurze, praxisnahe Antworten fuer Kaeufer, Vendoren und konto-bezogene Anliegen.
Wie kann ich meine Bestellung live verfolgen?kaeufer
Oeffnen Sie die Bestelldetails und nutzen Sie die Status-Timeline. Wenn sich der Status ungewoehnlich lange nicht aendert, kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer.
Wie lange dauern Rueckerstattungen?kaeufer
Die Dauer haengt von Zahlungsart und Banklaufzeit ab. Viele freigegebene Rueckerstattungen erscheinen innerhalb weniger Werktage.
Wo sollte ein neuer Vendor starten?vendor
Beginnen Sie mit Erste Schritte, danach mit Vendor-Panel-Grundlagen, POS-Einrichtung und Hardware-Leitfaeden je nach Betriebsmodell.
Wie oft sollte ich POS-Daten synchronisieren?vendor
Synchronisieren Sie vor Oeffnung, nach groesseren Katalogaenderungen und vor Spitzenzeiten, um Preis- und Bestandsabweichungen zu vermeiden.
Was soll ich tun, wenn ich mich nicht anmelden kann?konto
Pruefen Sie Zugangsdaten, setzen Sie das Passwort bei Bedarf zurueck und kontrollieren Sie den Kontostatus. Bei weiterem Problem den Support mit der Konto-E-Mail kontaktieren.
Wo finde ich die offiziellen rechtlichen Richtlinien?recht
Impressum, Datenschutz, AGB und Cookies werden zentral auf legal.kulturcart.de gepflegt und von allen Academy- und Help-Seiten verlinkt.
Mehr Details noetig?
Oeffnen Sie die Academy-FAQ oder kontaktieren Sie den Support fuer konkrete Faelle.